Często zadawane pytania

• Co obejmuje certyfikat ISO 9001:2015 firmy Cymber Metal?

  Certyfikat wydany firmie CYMBER METAL CO., LTD. obejmuje certyfikowany zakres sprzedaży wyrobów metalowych (z wyłączeniem zakresu kwalifikacji). Dotyczy on systemu zarządzania jakością firmy w tym zakresie. Nie zastępuje on certyfikatów badań materiałów, raportów z inspekcji, rysunków technicznych ani wymagań dotyczących zamówień zakupu dla danego produktu.

• Jaka jest różnica pomiędzy certyfikatem ISO 9001 a raportem z inspekcji SGS?

  Certyfikat ISO 9001:2015 ocenia system zarządzania jakością w ramach określonego zakresu organizacyjnego. Raport z inspekcji SGS dokumentuje badania lub inspekcje przeprowadzone dla określonej próbki, partii, produktu lub zakresu inspekcji. ISO wspiera zaufanie do systemu zarządzania, natomiast raport SGS dostarcza dowodów dotyczących konkretnego zamówienia lub próbki. Żaden z nich nie zastępuje uzgodnionej specyfikacji materiałowej ani MTC.

• Jakie dokumenty wysokiej jakości może dostarczyć firma Cymber Metal?

  W zależności od stopu, formy produktu, normy, trasy produkcji i wymagań zamówienia, pakiet dokumentów może obejmować Certyfikat Badania Materiału (MTC), wyniki badań składu chemicznego, dane z badań mechanicznych lub przewodności, zapisy kontroli wymiarowej, zapisy obróbki cieplnej (w stosownych przypadkach), raporty z inspekcji SGS lub innych niezależnych podmiotów oraz dokumenty wysyłkowe. Wymagany pakiet należy potwierdzić podczas zapytania ofertowego (RFQ) lub przed wydaniem zamówienia.

• Czy dokumenty kontroli można przejrzeć przed wysyłką?

  Tak. Przegląd dokumentów przed wysyłką może być zorganizowany zgodnie z uzgodnionym zamówieniem zakupu i planem kontroli. Kupujący mogą określić wymagane punkty kontroli, metodę pobierania próbek, format certyfikatu, proces zatwierdzania oraz warunki zwolnienia przesyłki. Podanie tych wymagań na etapie zapytania ofertowego lub zamówienia pozwala firmie Cymber Metal potwierdzić, które dokumenty mogą zostać przygotowane i kiedy będą dostępne.

• W jaki sposób zapewnia się identyfikowalność materiałów?

  Identyfikowalność materiałów opiera się na dostępnych informacjach o partii lub wytopie oraz powiązanych dokumentach produkcyjnych i kontrolnych. W zależności od zamówienia, kupujący mogą zażądać numerów wytopu, referencji certyfikatów, wyników kontroli, szczegółów dotyczących przechowywania próbek lub dokumentacji weryfikacji stron trzecich. Wymagania dotyczące identyfikowalności powinny zostać określone przed produkcją lub wysyłką, aby wymagane pola i format dokumentu mogły zostać potwierdzone na piśmie.

• Jakie kontrole są zwykle przeprowadzane w przypadku produktów z miedzi i stopów?

  Typowe elementy kontroli mogą obejmować skład chemiczny, właściwości mechaniczne, przewodność elektryczną (w stosownych przypadkach), twardość, wymiary, tolerancje, stan powierzchni, płaskość, opakowanie i oznakowanie. W razie potrzeby można również rozważyć przeprowadzenie kontroli nieniszczących lub kontroli szczelności wewnętrznej. Zakres odpowiednich testów zależy od gatunku stopu, formy produktu, normy, rysunku, zastosowania i uzgodnionego planu kontroli.

• Czy firma Cymber Metal jest w stanie spełnić specyficzne dla klienta wymagania jakościowe?

  Specyficzne wymagania klienta mogą zostać omówione przed sporządzeniem oferty i potwierdzeniem zamówienia. Prosimy o podanie gatunku materiału, normy, stanu utwardzenia, wymiarów, tolerancji, stanu powierzchni, ilości, zastosowania, poziomu kontroli, wymagań dotyczących certyfikatów, miejsca przeznaczenia oraz wszelkich rysunków lub klauzul jakościowych. Firma Cymber Metal może następnie ocenić odpowiednią ścieżkę dostawy i kontroli oraz zidentyfikować elementy wymagające potwierdzenia technicznego lub handlowego.

• Co się stanie, jeśli dostarczony materiał nie spełni uzgodnionych wymagań?

  Wszelkie podejrzenia niezgodności należy zgłosić, podając numer zamówienia, numer partii lub numer referencyjny wytopu, dowody z kontroli, zdjęcia (jeśli dotyczy) oraz opis odchylenia. Sprawa może zostać następnie przeanalizowana pod kątem uzgodnionej specyfikacji i zapisów z kontroli. Decyzja o podjęciu działań korygujących, wymianie lub innym rozwiązaniu problemu zależy od zweryfikowanych faktów i obowiązujących warunków zamówienia.